Politique de remboursement

1. Délai de retour

Vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles commandés sur notre site Zebuloon dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.

2. Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

• Ils doivent être dans leur état d'origine, non portés et non lavés.
• Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

3. Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Envoyez-nous une demande de retour par email à contact@zebuloon.com, en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour par email.
3. Imprimez l'étiquette et placez-la sur votre colis, puis déposez-le au point relais indiqué.

4. Frais de retour

Les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Le montant de ces frais sera précisé dans l'email contenant l'étiquette de retour.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial.

6. Exceptions

Les articles personnalisés, en promotion ou soldés ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes.