Livraison

Chez Zebuloon, nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre aux besoins de chacun :

1. 2Shop

   • Délais : Livraison en 2 à 3 jours ouvrés.
   • Modalités : Livraison économique avec suivi, adaptée aux commandes moins urgentes.

2. Chronopost Relais Express

   • Délais : Livraison en point relais le lendemain avant 13h (après expédition).
   • Modalités : Cette option permet de récupérer votre commande dans le point relais de votre choix dès le lendemain matin, pour plus de flexibilité et rapidité.

3. Chronopost à Domicile Express

   • Délais : Livraison à domicile le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant midi (hors weekends et jours fériés).
   • Modalités : Idéale pour les commandes urgentes, cette livraison express garantit une arrivée rapide à votre domicile.

Chez Zebuloon, nous nous engageons à vous offrir le prix le plus bas tout en étant respectueux de l'environnement. C'est pourquoi vos commandes sont soigneusement emballées dans un simple carton, sans surplus d'emballages inutiles. Cette démarche nous permet de réduire notre impact écologique tout en maintenant des tarifs avantageux.

Informations supplémentaires

• Frais de livraison : Les frais varient en fonction de l'option choisie et du poids de votre commande. Le détail des coûts est affiché lors de la validation de votre panier.
• Suivi de commande : Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre son avancement en temps réel.

Retours

1. Délai de retour
   Vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles commandés sur notre site Zebuloon dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.

2. Conditions de retour
   Pour être éligibles à un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

   • Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et non lavés.
   • Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

3. Procédure de retour
   Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

   • Envoyez une demande de retour par email à contact@zebuloon.com ou remplissez ce formulaire, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
   • Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour par email.
   • Imprimez l'étiquette, apposez-la sur votre colis, puis déposez celui-ci dans un bureau de poste ou un point relais selon les instructions fournies, dans les 14 jours qui suivent la livraison.

4. Frais de retour
   Les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Le montant de ces frais sera précisé dans l'email contenant l'étiquette de retour.

5. Remboursement
   Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial.

6. Exceptions
   Les articles personnalisés, en promotion ou soldés ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes.