Toutes les commandes passées avant 11h seront expédiées le jour même. Pour les commandes passées après 11h, elles seront expédiées le jour ouvré suivant. Les expéditions se font avec Chronopost, le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés.

Avec Chronopost en point relais, prévoyez un délai de 3 jours ouvrables pour la livraison.

Actuellement, nous expédions nos produits uniquement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas d'expédition internationale. Cependant, nous travaillons activement pour élargir notre zone de livraison et vous proposer nos produits dans d'autres pays à l'avenir. Restez à l'écoute de nos mises à jour pour connaître les éventuelles évolutions de notre politique d'expédition.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Rendez-vous sur votre page de commande et sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner.


• Faites une demande de retour en indiquant le motif du retour.


• Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée à coller sur votre colis.


• Emballez soigneusement les produits que vous retournez dans leur emballage d'origine, en veillant à ce qu'ils soient neufs et non utilisés.


• Apposez l'étiquette de retour sur le colis de manière visible.


• Déposez votre colis dans un bureau de poste ou un point relais selon les instructions fournies avec l'étiquette de retour, dans les 14 jours qui suivent la livraison.

Veuillez noter que les colis ne seront acceptés que si les produits retournés sont neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le montant du retour sera déduit du remboursement que vous recevrez une fois que nous aurons reçu et vérifié les produits retournés. Si vous avez des questions supplémentaires concernant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter et notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Pour les échanges, veuillez noter que nous ne proposons pas directement de service d'échange. Cependant, vous avez la possibilité de retourner les articles que vous souhaitez échanger en suivant notre procédure de retour expliquée précédemment.

Une fois que nous aurons reçu et vérifié les articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant correspondant. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande pour les articles que vous souhaitez obtenir en échange.

Nous vous recommandons de passer votre nouvelle commande rapidement, car les stocks peuvent varier et les articles souhaités peuvent ne plus être disponibles. Si vous avez des questions supplémentaires concernant le processus d'échange ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service clientèle sera ravie de vous aider à choisir les articles appropriés lors de votre nouvelle commande.

La période de retour autorisée est de 14 jours à partir de la réception de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez demander un retour pour tout article éligible. Veuillez noter que les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine pour être admissibles au retour.

Les sous-vêtements et les maillots de bain ne sont pas éligibles au retour.

Vous pouvez suivre votre commande en accédant à votre profil sur notre site. Rendez-vous dans la section "Commandes" où vous pourrez trouver les détails de votre commande. Vous y trouverez également un lien pour suivre votre colis. De plus, vous recevrez également un e-mail contenant les informations de suivi de votre commande. Vous pourrez ainsi rester informé de l'état de livraison de votre colis. Si vous avez des questions supplémentaires concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison ou votre retour, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@zebuloon.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement votre problème et vous fournir l'assistance nécessaire.

Pour devenir membre de notre site, vous avez deux options en fonction de vos préférences :

• Si vous souhaitez vous abonner à notre service et bénéficier de réductions exclusives, veuillez vous rendre dans la section "Abonnement" de notre site. Là, vous pourrez choisir parmi nos différents plans d'abonnement (Bronze, Silver, Gold) qui offrent des avantages et des réductions variées. Sélectionnez le plan qui correspond le mieux à vos besoins et suivez les étapes pour finaliser votre abonnement.


• Si vous préférez vous inscrire sans souscrire à un abonnement, vous pouvez vous rendre dans la section "Inscription" de notre site. Remplissez les informations requises, créez un compte personnel et vous pourrez ainsi accéder à notre site en tant que membre sans bénéficier des avantages spécifiques liés aux abonnements.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, nous sommes ravis de vous accueillir en tant que membre sur notre site.

• Réductions spéciales : En tant que membre, vous avez accès à des réductions spéciales sur nos produits. Selon votre plan d'abonnement (Bronze, Silver, Gold), vous pouvez bénéficier de réductions allant jusqu'à -65% sur certains articles.


• Offres personnalisées : Nous vous proposons des offres et promotions exclusives adaptées à vos préférences et à votre historique d'achat. Vous recevrez des recommandations de produits correspondant à vos goûts et à vos besoins.


• Accès en avant-première : Soyez parmi les premiers à découvrir nos nouveaux produits, nos collections limitées et nos collaborations spéciales. Vous pourrez accéder à ces nouveautés avant leur sortie officielle.


• Service client dédié : En tant que membre, vous bénéficiez d'un service clientèle prioritaire. Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions, vous aider dans vos démarches et résoudre rapidement tout problème éventuel.


• Programme de fidélité : Nous récompensons votre fidélité en tant que membre. Vous pouvez accumuler des points ou des récompenses spéciales à chaque achat, que vous pourrez utiliser ultérieurement pour obtenir des avantages supplémentaires.

Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos membres une expérience exceptionnelle et des avantages exclusifs. Rejoignez-nous dès maintenant et profitez de tous ces bénéfices !

En tant que membre de notre site, vous avez accès à des réductions exclusives sur nos produits. Il vous suffit de cliquer sur « Abonnement » et de choisir un plan d'abonnement (Bronze, Silver, Gold) pour bénéficier de ces réductions lors de vos achats. Une fois connecté à votre compte membre, les prix réduits seront automatiquement appliqués sur les articles éligibles. Profitez ainsi de tarifs avantageux en tant que membre.

Pour mettre à jour votre plan d'abonnement, il vous suffit de vous rendre dans votre profil et de sélectionner l'option "Gérer mon abonnement". À partir de là, vous pourrez choisir un nouveau plan d'abonnement qui correspond à vos besoins.

Le système de réductions en fonction de votre plan d'abonnement est basé sur la valeur des produits. Dans le plan Bronze, vous bénéficierez de réductions sur les produits dont le prix est inférieur ou égal à 49.99€. Dans le plan Silver, les réductions s'appliqueront aux produits dont le prix est inférieur ou égal à 99.99€. Enfin, dans le plan Gold, les réductions concerneront tous les produits. Ainsi, en choisissant un plan d'abonnement plus élevé, vous aurez accès à une plus grande sélection de produits bénéficiant de réductions intéressantes.

La durée de votre abonnement est d'un an à partir de la date de souscription. Après cette période initiale, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour des périodes successives d'un an, à moins que vous ne choisissiez de l'annuler. Votre compte sera automatiquement facturé pour le renouvellement à la fin de chaque période d'abonnement. Vous n'avez donc pas besoin de vous soucier du renouvellement manuel de votre abonnement, sauf si vous décidez de l'annuler après la première année.

Oui, vous avez la possibilité d'annuler votre abonnement à tout moment, mais cela est uniquement possible après la première année d'adhésion. Une fois que la première année est écoulée, vous pouvez annuler votre abonnement en vous rendant dans votre profil et en sélectionnant l'option "Annuler mon abonnement". Veuillez noter que si vous annulez votre abonnement en cours de période, vous continuerez à bénéficier des avantages de votre abonnement jusqu'à la fin de cette période, mais il ne sera pas renouvelé pour la période suivante.

En tant que membre, vous pouvez bénéficier de réductions sur des articles plus chers en fonction de votre plan d'abonnement. Plus votre plan est élevé (Bronze, Silver ou Gold), plus vous avez accès à des réductions sur des articles de valeur plus élevée.

Pour les membres, notre politique de retour et de remboursement est la suivante : si vous souhaitez effectuer un retour, vous devez faire une demande sur votre page de commande dans les 14 jours qui suivent la livraison. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour à coller sur votre colis. Veuillez noter que les colis ne seront acceptés que si les produits sont neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le montant du retour sera déduit du remboursement. Nous vous encourageons à consulter notre politique de retour et de remboursement complète pour plus de détails et pour connaître les conditions spécifiques liées aux retours en tant que membre.

Les avantages de l'abonnement, tels que les réductions, ne peuvent être utilisés que par le titulaire du compte. Ainsi, chaque personne souhaitant bénéficier des avantages de l'abonnement doit posséder son propre compte.

En tant que membre, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@zebuloon.com. Notre équipe sera ravie de vous aider et de répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Pour acheter des produits sur notre site, il vous suffit de suivre ces étapes simples :

• Parcourez notre catalogue en ligne et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier.


• Une fois que vous avez terminé votre sélection, accédez à votre panier en cliquant sur l'icône du panier.


• Vérifiez les articles de votre panier, ajustez les quantités si nécessaire, puis cliquez sur le bouton "Passer la commande".


• Sur la page de paiement, vous devrez fournir les informations nécessaires, y compris votre adresse de livraison et les détails de paiement.


• Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit via notre fournisseur de paiement sécurisé, Stripe. Vous pourrez saisir vos coordonnées bancaires (carte Visa, Mastercard, etc.) sur cette page de paiement.


• Une fois que vous avez fourni toutes les informations requises et que vous avez passé en revue votre commande, vous pouvez confirmer votre achat en cliquant sur le bouton "Valider la commande".

Tout le monde peut acheter nos produits, que vous soyez membre ou non. Cependant, en tant que membre, vous bénéficiez de réductions exclusives sur certains articles, en fonction de votre plan d'abonnement (Bronze, Silver ou Gold). Ces réductions seront automatiquement appliquées lors de votre achat si vous êtes connecté à votre compte membre.

Si vous rencontrez des difficultés lors du processus d'achat ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider tout au long de votre expérience d'achat sur notre site.

Oui, devenir membre de notre site comporte plusieurs avantages. Voici quelques-uns des avantages que vous pouvez bénéficier en tant que membre :

• Réductions exclusives : Les membres de notre site ont accès à des réductions spéciales sur certains articles. Ces réductions peuvent varier en fonction de votre plan d'abonnement (Bronze, Silver ou Gold). Plus votre plan est élevé, plus le nombre d’articles remisés sera élevé.


• Accès prioritaire aux promotions : En tant que membre, vous serez parmi les premiers à être informés de nos promotions et offres spéciales. Vous aurez ainsi l'opportunité de profiter des meilleures réductions avant les non-membres.


• Programme de fidélité : Nous récompensons nos membres fidèles grâce à notre programme de fidélité. En fonction de vos achats et de votre activité sur notre site, vous pouvez accumuler des points ou des avantages supplémentaires, tels que des cadeaux ou des promotions exclusives.


• Expérience personnalisée : En tant que membre, nous nous efforçons de vous offrir une expérience personnalisée. Nous pouvons vous recommander des articles en fonction de vos préférences et de votre historique d'achat, ce qui facilite la découverte de nouveaux produits correspondant à vos goûts.


• Notifications exclusives : Vous recevrez des notifications spéciales réservées aux membres, vous tenant informé des dernières nouveautés, des ventes privées et des événements à venir.

Ces avantages sont conçus pour vous offrir une expérience d'achat enrichissante et vous récompenser de votre fidélité en tant que membre de notre site. N'hésitez pas à vous inscrire et à profiter de ces avantages exclusifs dès maintenant !

Pour vous inscrire sur notre site, suivez ces étapes simples :

• Accédez à notre page d'inscription : Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur le lien d'inscription.


• Remplissez le formulaire d'inscription : Cliquez sur le lien d'inscription et vous serez dirigé vers un formulaire. Remplissez-le avec les informations requises, telles que votre nom, adresse e-mail et mot de passe. Assurez-vous de fournir des informations précises et valides.


• Acceptez les conditions d'utilisation : Assurez-vous de lire attentivement nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité. Si vous êtes d'accord avec ces conditions, cochez la case d'acceptation.


• Validez votre inscription : Une fois que vous avez rempli toutes les informations requises et accepté les conditions, cliquez sur le bouton d'inscription ou de validation. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation pour confirmer votre inscription.

Félicitations ! Vous êtes maintenant inscrit sur notre site et prêt à profiter de nos produits et services. Vous pouvez vous connecter à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe chaque fois que vous souhaitez effectuer un achat ou accéder aux fonctionnalités réservées aux membres.

Si vous rencontrez des difficultés lors du processus d'inscription, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider à créer votre compte et à répondre à toutes vos questions.

Nous acceptons les modes de paiement suivants sur notre site :

• Cartes de crédit/débit : Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, telles que Visa, Mastercard, American Express. Lors du processus de paiement, vous devrez fournir les informations de votre carte, y compris le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité.

Veuillez noter que nous utilisons Stripe comme fournisseur de services de paiement. Stripe est une plateforme de paiement sécurisée et fiable qui garantit la confidentialité de vos informations financières.

Assurez-vous de fournir des informations de paiement précises et valides pour éviter tout problème lors du traitement de votre commande. Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions concernant les modes de paiement acceptés, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous assister dans votre processus de paiement.

Notre politique de retour et de remboursement est la suivante :

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• Demande de retour : Vous devez faire une demande de retour sur votre page de commande dans les 14 jours qui suivent la livraison. Veuillez indiquer la raison du retour et les articles que vous souhaitez retourner.


• Condition des produits : Les produits retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Tout article retourné qui présente des signes d'utilisation ou des dommages ne sera pas accepté.


• Étiquette de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée à coller sur votre colis. Assurez-vous de bien emballer les articles pour éviter tout dommage pendant le transport.


• Frais de retour : Le montant des frais de retour sera déduit du remboursement final. Veuillez noter que les frais de retour varient en fonction de votre emplacement et du poids du colis.


• Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que le délai de remboursement peut varier en fonction de votre mode de paiement.

Veuillez noter que les échanges ne sont pas possibles. Si vous souhaitez obtenir un autre article, veuillez retourner l'article indésirable et passer une nouvelle commande sur notre site.

Nous nous efforçons de traiter les retours et les remboursements dans les plus brefs délais. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider.

Il est possible que nous proposions des promotions et des réductions pour les non-membres également. Pour être tenu informé de toute offre éventuelle, nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site web et à vous inscrire à notre newsletter. En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez des informations exclusives directement dans votre boîte de réception.

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, vous pouvez nous contacter par mail à contact@zebuloon.com. Nos agents du service client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à vos appels et vous aider avec toutes vos questions. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais et de vous fournir l'assistance nécessaire.

Notre équipe du service client sera là pour vous aider et vous fournir une assistance de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'aide lors de votre expérience d'achat sur notre site.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles, même si vous n'êtes pas membre de notre site. Notre politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité complète en cliquant ici.

Nous respectons les réglementations en vigueur en matière de protection des données et prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données qu'avec des tiers dans les cas spécifiques décrits dans notre politique de confidentialité ou lorsque cela est légalement requis.

Nous vous encourageons à lire attentivement notre politique de confidentialité pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles et quels sont vos droits en matière de protection des données. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Absolument ! Même si vous n'êtes pas membre de notre site, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des informations et des mises à jour sur nos nouveaux produits, nos promotions et nos actualités. Cela vous permettra de rester informé(e) des dernières nouveautés et des offres spéciales, sans avoir besoin de créer un compte membre. Pour vous inscrire à notre newsletter, il vous suffit de fournir votre adresse e-mail sur notre site ou de cocher l'option correspondante lors de votre achat. Vous recevrez ainsi nos newsletters régulières directement dans votre boîte de réception.

Les avantages de l'abonnement, tels que les réductions, ne peuvent être utilisés que par le titulaire du compte. Ainsi, chaque personne souhaitant bénéficier des avantages de l'abonnement doit posséder son propre compte.

Actuellement, nous expédions nos produits uniquement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas d'expédition internationale. Cependant, nous travaillons activement pour élargir notre zone de livraison et vous proposer nos produits dans d'autres pays à l'avenir. Restez à l'écoute de nos mises à jour pour connaître les éventuelles évolutions de notre politique d'expédition.

Oui, pour les non-membres, nous proposons la livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100€. Cela signifie que si le total de votre commande atteint ou dépasse 100€, vous n'aurez pas à payer de frais d'expédition. C'est notre façon de vous remercier de votre achat et de rendre votre expérience d'achat plus agréable. Pour les commandes de moins de 100€, des frais d'expédition standards s'appliqueront.

Oui, vous pouvez créer une liste de souhaits même sans être membre. Il vous suffit de créer un compte sur notre site web en fournissant les informations nécessaires. Une fois votre compte créé, vous pourrez ajouter des produits à votre liste de souhaits pour les sauvegarder et les retrouver facilement ultérieurement. Créer un compte est simple et rapide, et cela vous permettra de profiter pleinement de cette fonctionnalité ainsi que d'autres avantages offerts par notre site.

Oui, nous avons prévu de lancer prochainement des programmes de parrainage et de récompenses pour nos clients non-membres. Restez à l'affût des mises à jour sur notre site web et inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé dès que ces programmes seront disponibles. Ils vous permettront de bénéficier d'avantages supplémentaires, de réductions spéciales et de récompenses pour vos achats. Nous sommes impatients de vous offrir ces avantages et de vous remercier pour votre fidélité en tant que client de notre boutique en ligne.

En tant que non-membre, vous pouvez suivre votre commande en accédant à votre profil sur notre site. Rendez-vous dans la section "Commandes" où vous pourrez trouver les détails de votre commande. Vous y trouverez également un lien pour suivre votre colis. De plus, vous recevrez également un e-mail contenant les informations de suivi de votre commande. Vous pourrez ainsi rester informé de l'état de livraison de votre colis. Si vous avez des questions supplémentaires concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.